Términos y condiciones

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RESERVAS

Agradecemos su interés en utilizar los servicios de nuestra agencia de viajes internacionales. Para garantizar una experiencia transparente y segura, solicitamos su consentimiento informado al realizar reservas a través de nuestra página web. A continuación, detallamos los aspectos relevantes que cubren los términos y condiciones, condiciones de reserva y política de cancelación.

A. PROCESO DE COTIZACIÓN

• Medios de Comunicación:
  • Al realizar una solicitud, usted acepta que puede utilizar diversos medios de comunicación, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, página web u otros reconocidos por la empresa.
• Plazo de Respuesta:
  • Se establece un plazo de respuesta de 48 horas para las solicitudes, salvo excepciones justificadas por problemas de conectividad en la zona.
• Confirmación de Disponibilidad:
  • La confirmación incluirá detalles precisos sobre fechas, habitaciones y programas promocionales disponibles.
• Plazo de Abono:
  • Al recibir la confirmación, se le notificará el plazo (6, 12 o 24 horas) para realizar el abono. La falta de cumplimiento en dicho plazo resultará en la liberación de la disponibilidad consultada.

B. ABONO Y RESERVAS

• Datos de Reserva:
  • Al realizar el abono, se compromete a proporcionar datos de reserva claros y precisos.
• Métodos de Pago:
  • Se aceptan pagos con tarjeta de crédito al realizar la reserva o el check-in (en algunos puntos), de ser el caso. Detalles sobre el proceso se proporcionarán de manera explícita.
• Check-In / Check-Out:
  • Se aclaran las condiciones para la extensión del check-out y la tarifa por hora extra, sujeto a disponibilidad.

C. CANCELACIONES

• Procedimiento de Cancelación:
  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del correo electrónico especificado en el documento. Otros canales de comunicación no serán considerados válidos.
• Reembolsos y Postergaciones:
  • Se detallan las condiciones para reembolsos y postergaciones según el período de anticipación.
• Políticas Especiales para Temporadas Altas:
  • Las políticas para temporadas altas se comunican claramente, indicando el cargo total en caso de cancelación, con posibilidad de repactación si se cumple con el plazo establecido.
• Enfermedad del Viajero:
  • En caso de enfermedad, la política de cancelación se aplicará según los términos establecidos. La responsabilidad de los gastos asociados será del pasajero.

Otras Consideraciones

• Idioma:
  • Este documento está redactado en un lenguaje claro y comprensible para clientes internacionales.
• Responsabilidad:
  • La agencia no asume responsabilidad por eventos imprevistos o situaciones fuera de su control.
• Actualización de Datos:
  • Usted se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto, incluyendo correo electrónico y número de WhatsApp.
• Consentimiento:
  • Al realizar la reserva, usted confirma haber leído y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.
• Jurisdicción:
  • En caso de disputas legales, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción correspondiente según las leyes aplicables.

Agradecemos su colaboración y confianza al utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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